退款政策

概述

PixToolery 販售一次性點數包——沒有訂閱，因此無須取消任何項目，也絕不會自動再次向您收費。本政策說明點數何時會退回您的餘額，以及款項何時可以退款。本政策構成我們服務條款的一部分。

失敗或逾時的 AI 任務

若 AI 任務失敗或逾時，該任務所使用的點數會自動退回您的點數餘額。您無須與我們聯絡：退還只會自動進行一次，並可在您的點數紀錄中查看。

自動退還點數適用於技術性失敗，不適用於已完成但您不滿意的結果（例如您不喜歡的風格），因為處理成本已經產生。若您認為某個已完成的結果有明顯瑕疵，請與我們聯絡，我們會進行審查。

點數包購買的退款

• 未使用的點數包： 在購買後 14 天內，只要該點數包的點數尚未使用，您即可獲得該點數包的全額退款。請寄電子郵件至 support@pixtoolery.com 提出申請。
• 部分使用的點數包： 一旦您開始使用某點數包的點數，該筆購買即不可退款，剩餘點數亦同。
• 已到期的點數： 點數於其點數包購買後 1 年到期，到期後不得退款。
• 法定權利： 本政策的任何內容均不限制您依法有權獲得的退款，例如本服務未依所述內容提供時。

退款獲准時，已退款點數包的剩餘點數將從您的餘額中移除。

歐盟及英國消費者：撤回權

歐盟及英國的消費者通常就線上購買享有 14 天的撤回權。對於立即提供的數位內容（例如點數），在您明確同意開始履行並知悉您將因此喪失撤回權後，一旦開始履行，此權利即可能終止。

實務上：在購買後 14 天內，您可以撤回任何點數尚未使用的點數包，並依上述方式獲得全額退款。一旦您開始使用某點數包的點數，即表示您已取得您要求立即存取的數位內容，在適用於您的法律所允許的範圍內，該點數包即不再可退款。

如何申請退款

請使用與您帳號綁定的電子郵件地址寄信至 support@pixtoolery.com，並附上您的訂單編號或收據。我們會盡量在幾個工作天內回覆。

由於 Stripe（透過 Stripe Managed Payments）為購買交易的登記商家，並會在結帳時加上適用稅金，核准的退款將透過 Stripe 退回您原本的付款方式，包括已收取的任何稅金。視您的銀行而定，款項可能需要 5 到 10 個工作天才會入帳。

退單與爭議

在向您的銀行提出爭議之前，請先與我們聯絡——我們通常能更快解決問題。若有人提出退單或付款爭議，我們可能會在爭議處理期間暫停相關帳號，並移除相關點數。濫用或詐欺性的退單可能導致帳號被永久關閉。

聯絡我們

PixToolery 由一位獨立開發者經營。電子郵件：support@pixtoolery.com。經營者身分的詳細資訊，可來信同一地址索取。